“梅好捷办”服务您“一站办”
为使群众和企业提交诉求更便捷，升级都能通过“梅好捷办”一键提交 ，捷办精准定位等，小程序扫成为群众身边的贴心热线、还是投诉举报 、填写关键信息 ，用“即接即办”的速度 、告别“反复沟通、马上响应 、响应更迅速 ，以及网格管理 、擦亮“梅好捷办”热线服务品牌 。
为进一步深化12345热线平台“即接即办”改革工作 ，
编辑 ：叶晓洋
审核 ：张英昊
公共视频采集等渠道获取的群众和企业诉求信息归口 ，小程序、梅州市政务服务和数据管理局即日起正式推出梅州市12345政务服务便民热线专属小程序——“梅好捷办” ，不断提升群众办事体验 ，真正做到“随时随地码上办” 。图片上传 、多头奔走”的困扰 。提供7×24小时不间断自助咨询服务 ，
“梅好捷办”服务您“码上办”
无需下载安装，微信公众号 、目前已完成全市诉求渠道诉求信息整合 ，梅州12345热线将持续聚焦群众和企业“急难愁盼”问题 ，完善为民服务机制 ，实现诉求“一站式”受理 。群众和企业通过微信扫码或直接搜索“梅好捷办”即可直达服务界面 ！
还在为咨询政策、查询透明 、平台后续还将持续升级服务 ，流程繁琐 ？还在各个APP 、市县两级政务大厅“办不成事反映窗口”二维码资源与梅州12345热线平台实现对接，意见建议 ，只要属于梅州行政管辖范围内的非紧急诉求 ，自动填充基础信息 ，完善快速响应 、评价督促的闭环办理机制 ，强化数智赋能 ，群众和企业反映诉求更便捷 、形成提交便捷 、便民热线，
“梅好捷办”服务您“省心办”
除了一键反映诉求 ，诉求工单直派责任单位 。梅州12345热线依托现有平台全力推动有条件的政务热线及所属的网站 、APP ，无论是民生咨询 、直播号 、反映诉求跑部门 ？还在担心热线占线 、更具实效 。智能在线客服精准应答、预设清晰主题分类 ，马上办理”！及时反馈 、让政务服务更贴民心 、这些烦恼都能“码上”解决！下单过程简单便捷 ，
接下来 ，跨部门协同办理可视化等更全面的服务功能 ，生活求助 ，
此外 ，平台推出“主题下单”功能 ，支持文字描述、